TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

 

ENVÍOS

Enviamos tu producto a todo Chile. El costo para llegar a tu domicilio será calculado antes de que pagues la prenda, calculándose según la región y sumándolo posteriormente al total de tu compra. Los envíos de productos FRB Art los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles en pedidos Nacionales y 30 días hábiles para los Internacionales (fuera de Chile), desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.

Los plazos estimados de entrega son de 1-4 días laborables en Región Metropolitana y 2-6 zona central y de 3-8 días laborables en el resto de Chile. Para el extranjero, lugares fuera de Chile, los plazos  son de 7- 25 días hábiles. No se contemplan entregas los fines de semana ni días festivos.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través del sitio web de nuestro mensajero, introduciendo el número de su encomienda; datos que se le enviaran a su correo electrónico una vez procesado su compra y este en vías de ser despachado.

Una vez que el producto sea entregado, deberás firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido. Si existiera alguna discrepancia o problema con el producto, deberá ponerse en contacto con FRB Art en el email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia. 

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO, GARANTÍA Y CAMBIOS

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados solo a fallas de fabricación tanto para los collares, como camisas.

Solo en caso por compra de CAMISAS, existen 30 días hábiles desde la fecha de compra para realizar un cambio solo de talla, acompañándolo con el comprobante de venta. Los costos de envío para hacer el cambio correspondiente y obtener la camisa cambiada, corren por cuenta del cliente. No hacemos devolución de dinero.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicacione.

 

PRIVACIDAD

Este sitio web https://www.frbart.cl garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros.

 

FRB Art se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.